??? 今年以来，宜君县把信访工作作为维护社会稳定、改进工作作风、改善干群关系、构建和谐社会的重要抓手，坚持“案结事了、群众满意、停访息诉”的工作思路，对每起信访案件逐案研究，逐案制定化解方案，积极采取四项措施，努力提高信访案件停访息诉率，取得了显著成效。
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一是加强办案促息诉。根据案源线索，加大初核和成案力度，坚持快查快办，以办案促息诉。对案情复杂难以在短期内办理的，定期向信访人通报案件进展情况，争取理解，防止同一信访问题出现重访和越级访。
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二是澄清事实促息诉。在案件办理工作中，对信访人反映的每一个问题，均做到细致调查，认真取证，彻底查清信访人反映的信访问题，澄清事实，及时反馈答复信访人，消除信访人的疑虑，使信访人停访息诉。
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三是救助帮扶促息诉。在日常工作中，针对部分信访人家庭困难，积极协调民政部门落实各项社会保障，采取行政救济、解决低保等多种方法，帮助解决信访人生活中的实际困难，使信访群众精神上得到安慰，物质上得到救助，生活和生产上得到帮扶，以真情感化促使停访息诉。
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四是真诚交流促息诉。在化解信访案件中，坚持换位思考的工作方法，以真心换真心，用真心贴近群众，与信访人真诚交流，锲而不舍地化解信访人的心结，这一工作方法有效地促进了信访人停访息诉。
文章来源：宜君县纪委
