对群众关注程度高，案情重大的信访反映，在调查结束后，信访人对调查处理意见反馈仍有异议的；久拖不决的老案、疑难案；可能出现越级访和集体访苗头、需要以听证形式化解的，通过“信访听证会”来解决。听证会由对某一信访问题具有处理权、建议权的单位负责召集，通知信访人并邀请相关人员参加，由信访人陈述问题及要求，承办单位公开处理过程及结果、有关调查证据及相关政策和法律依据，并对信访人提出的问题进行答复。然后双方发表各自的意见，相关人员依据法律法规和政策进行评议，直至最终消除异议，形成共识。对于案情复杂，一时形不成共识的，承办单位要在一定时限内拿出处理结果，并反馈给上访人，真正把信访工作纳入社会监督、舆论监督、群众监督和法律监督之中，促进信访疑难案件的解决，提高执纪办案水平。
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