汉阴县纪委监察局在积极探索解决缠访缠诉的有效途径,收到了较好的效果。一是认真研究,找准突破口。县本级受理的此类问题,先由主管信访工作的副书记召集纪委常委会或有关部门人员参加的联席会议认真研究分析,并组成调查组对问题进行全面核实,形成客观公正的调查材料,从中找出解决问题的突破口,为妥善解决问题奠定坚实基础。二是以情劝人,以理服人。即在接待和处理问题中,能充分理解上访人的心情,以诚相见态度慎重,消除对立情绪,对其要求合理的,及时给予解决。不合理或要求过高的,正确引导,有理有据的讲道理。三是积极协调妥善解决。对涉及乡镇或其他部门的重复上访,按照分级负责,归口办理的原则,坚持三定三包的工作要求(即:定包案领导、定承办单位、定办案人员,包调查、包处理、包做工作),四是耐心说服、严肃纪律,对一些不服党政纪处分长期申诉的老户,则在认真复查的基础上,做好耐心细致的思想工作,讲清政策,指出错误,使其心服口服,息诉罢访。
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