凤县电力分局始终把行风建设作为关系企业生存、发展、效益、形象的一项重要工程来抓，坚持以“服务地方经济”为先导，以“行风评议”为抓手，以“打造金牌服务”为核心，狠抓行风建设工作，2005凤县服务行业问卷测评第一名，实现了供电优质服务“零投诉”。2006年“二保”（一保政府放心，二保群众满意）服务理念在全省进行推广。同时积极向上争取资金，圆满完成了“户户通电”工程，投资167万元，结束了凤县71户无电户的历史，为这71户安上了“千里眼”和“顺风耳”，解决了偏远山区群众生产生活困难，使群众不出门便知天下事，实现了社会效益和经济效益的双丰收。
一是该局始终把行风建设纳入“一把手”工程，局长任行风建设领导小组组长，其他班子成员按“一岗双责”的要求，既负责分管的业务工作，又对职责范围内的行风建设负责，班子成员坚持轮流值班、接收阳光热线。做到行风工作与业务工作两不误、两促进。
二是该局改变原先“要我服务”的被动模式为“我要服务”的主动出击。班子成员多次深入到基层供电所和用电客户当中进行调研，深入分析可能影响行风建设工作的各种因素，与县纠风办联合，组成纠风调查组，深入村组、周边企业广泛征求意见和建议，设立意见投诉箱15个，聘请行风监督员110名，开展走访县人代表，用电大户、村组群众活动，定期召开行风监督员座谈会，广泛征求社会各界对用电服务的意见和建议。发放问卷调查220份，对所征求的意见和建议做到了条条有分析，条条有落实，及时查找工作的差距，改进工作。同时对群众评价满意度高的工作人员、科室，基层供电所进行奖励，先后有20多名工作成绩突出，群众评价满意度高的同志得到提拔任用和奖励，极大的调动了职工工作的积性，使行风建设工作再上了一个新台阶。
三是强化“二保”服务理念，打造“金牌”服务。实行95598坐席人员全天24小时值班接听用电客户电话，开展收听“阳光热线”等活动，对反映出来的问题进行举一反三的对照检查。全年“二保”抢修服务队抢修用电故障83次，接收群众咨询22次，解决群众用电难题5个，移民搬迁用电问题6个，新上用电工程2个，使278户群众受益。在2006度行风评总结会上，一用电企业老总感慨地说：“凤县电力分局‘二保’服务抢修队是一支能打硬仗的队伍，这支队伍做到了“招之即来，来之即战，战之即胜”。还有一用电菜农含着感动的泪水说：“去年7月份，要不是二保抢修队及时抢修了村上的用电故障，我村80多亩刚移栽的大棚黄瓜菜苗将在2小时内全部枯死。”
文章来源：（凤县纪委纠风室）
